Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.maindamour.fr et définissent les droits et obligations de Main d’Amour et de ses clients.
1. Informations sur l’entreprise
Nom commercial : Main d’Amour
Statut juridique : Micro-entreprise (régime auto-entrepreneur)
Responsable : Mélodie Pélissier
Adresse : 17 Rue du Vieux Château, 69740 Genas, France
E-mail : info@maindamour.fr
SIRET : 982 022 600 00018
Numéro de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
2. Produits
Les bijoux proposés sur le site www.maindamour.fr sont fabriqués à la main avec soin.
Chaque produit est présenté avec une description et des photos les plus fidèles possible. De légères différences de couleur ou de finition peuvent exister entre les photos et l’article reçu.
3. Prix
Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI).
Les frais de livraison s’ajoutent lors de la validation de la commande, sauf offre spéciale (ex : livraison gratuite dès 60 € d’achat).
4. Commande
La commande est validée une fois le paiement effectué.
Main d’Amour se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de stock ou de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment de la commande.
6. Expédition et livraison
-Délais de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
-Délais de livraison estimés :
France : 2 à 5 jours ouvrés.
Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
International : 7 à 15 jours ouvrés.
-Transporteurs : La Poste, Mondial Relay ou autres selon l’option choisie.
-Livraison gratuite dès 60 € d’achat en France métropolitaine.
Main d’Amour ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou cas de force majeure.
7. Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées (article L221-28 du Code de la consommation).
👉 Exceptions :
-Article reçu endommagé ou défectueux.
-Erreur de modèle dans la commande.
Dans ces cas, le client doit contacter Main d’Amour à info@maindamour.fr dans les 14 jours suivant la réception, avec preuve d’achat à l’appui.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Main d’Amour.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Main d’Amour ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits, ni des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci. Elles sont sécurisées et ne sont jamais revendues.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.